청렴도 평가 계획

 

2012년도 상반기 자체 청렴도 평가 계획(요약).hwp

2012년도 상반기 자체 청렴도 평가 계획

 

대상업무 : 검진기관 현지확인 업무 설문대상 : 현지확인시 지사직원과 직접 대면한 민원인 ╺ 설문자수 : 20명 ╺ 명부발췌 : 지역본부 발췌기준 : ‘12.6월, ‘12.3월, ‘11년.12월, ‘11년9월 일반건강검진기관 현지확인 전건 ※ 출장검진 및 영유아검진기관 현지확인 건 제외 설문기간 : 2012. 6.20. ~ 6.30.(10일간) 설문방법 : 전화 설문조사(본부 고객센터 설문조사 전문 상담원) 설문항목 : 총 8개 문항 ╺ 투명성ㆍ책임성지수(각 3문항), 부패경험지수ㆍ신뢰도 저해행위 (각 1문항) ※ 2011년도 청렴도 측정결과 실적저조 문항 위주로 구성

 

평가분야

❍ 기준절차의 공개성, 업무처리절차의 공정성, 이의제기의 수월성 등 투명성지수

❍ 권한 및 권위의 정당성, 업무완수에 대한 노력, 업무결과에 대한 책임 등 책임성지수

❍ 부패경험지수 및 신뢰도 저해행위 등을 다각도로 측정함

 

평가체계

❍ 투명성지수와 책임성지수 결과에 부패경험지수 및 신뢰도 저해행위 점수 반영

 

설문구성

※ 감점반영 : 부패경험지수ㆍ신뢰도 저해행위 발생 시 건당 0.03점을 지사배점에 반영

 

 

설문내용 및 배점

❍ 설문문항 구성 : 총 8개 문항(부패경험지수, 신뢰도 저해행위는 감점 적용)

╺ 투명성지수(3문항), 책임성지수(3문항), 부패경험지수(1문항), 신뢰도 저해행위(1문항)

구분	문항 수	설문내용
계	8
투명성지수	3	업무처리 기준 절차의 공개성 업무처리절차의 공정성 이의제기 수월성
책임성지수	3	권한 및 권위의 정당성 업무완수에 대한 노력 업무 결과에 대한 책임
부패경험지수(감점)	1	금품ㆍ향응ㆍ편의 제공 경험
신뢰도 저해행위(감점)	1	호의적 응답유도 등 행위

※ 설문문항 구성

⇒ 2011년도 정부 청렴도 측정문항은 18개 문항(투명성 4, 책임성 4, 부패지수 9, 신뢰도 저해 1문항)이었으나, 응답 성공률이나 일반상담원의 업무과중 등을 고려하여 2011년도 청렴도 측정결과 실적저조 문항 위주로 구성

 

 

❍ 응답항목별 배점(5점 척도)

전혀 그렇지 않다	그렇지 않다	보통이다	그렇다	전적으로 그렇다
0점 또는 10점	2.5점 또는 7.5점	5.0점	7.5점 또는 2.5점	10점 또는 0점

❍ 감점적용

╺ 점수 산정 : 발생건수 × 0.03

 

결과활용

❍ 지도점검 실시

╺ 부패경험지수 및 신뢰도 저해행위 발생 지사(지역본부)는 지도점검 실시

※ 지도점검결과, 금품ㆍ향응ㆍ편의 수수나 신뢰도 저해행위 발생이 사실로 판명될 경우 사안의 경중에 따라 특별감사 등 추가조치 실시

별지 1

2012년 자체 청렴도 설문조사 설문(안)

 

 

 

 

 

안녕하세요? 저는 국민건강보험공단의 업무 수행에 대한 청렴도 조사를 실시하고 있는 조사원 ○○○입니다.

선생님의 의견은 국민으로부터 사랑받는 국민건강보험공단을 만들기 위한 정책자료로 사용되며, 비밀은 철저히 보장됩니다. 잠시만 협조해 주시면 감사하겠습니다.

 

 

< 사전질문 >

지난 1년간 공단으로부터 귀 검진기관에 대한 점검을 받으신 적이 있습니까?

① 있다 ② 없다 ☞ 설문조사 중단

 

 

< 질문 >

지금부터 선생님께서 경험하신 공단의 업무처리 내용을 회상하시고, 면접원의 질문에 ‘전적으로 그렇다’ 1번, ‘그렇다’ 2번, ‘보통이다’ 3번, ‘그렇지 않다’ 4번, ‘전혀 그렇지 않다’ 5번으로 답변하여 주십시오.

항 목	질 문	답 변
		전적으로 그렇다	그렇다	보통이다	그렇지 않다	전혀 그렇지 않다
(1) 투명성	담당자가 업무를 처리하는 기준이나 절차를 분명하게 설명하였습니까?	①	②	③	④	⑤
(2) 투명성	담당자가 업무를 처리하는 과정이 객관적이고 공정하였다고 보십니까?	①	②	③	④	⑤
(3) 투명성	업무처리에 있어 이의신청이나 문제제기 절차에 대한 적절한 안내를 받았습니까?	①	②	③	④	⑤
(4) 책임성	담당자가 업무와 관련한 법규를 잘 지키는 등 직무상 권한을 올바르게 사용하였다고 보십니까?	①	②	③	④	⑤
(5) 책임성	담당자의 업무처리결과 적기 안내 등 업무를 적극적으로 처리하기 위해 노력했다고 보십니까?	①	②	③	④	⑤
(6) 책임성	투명한 업무처리 등 담당자의 업무처리결과를 신뢰할 수 있었습니까?	①	②	③	④	⑤
(7) 부패경험 질문	선생님께서는 지난 1년간 공단직원에게 금품, 향응을 제공한 경험이 있습니까?	①	②
		있다	없다
(7-1) 부패경험 질문	만약 있다면 금품, 향응 중 어느 것이며 금액이 얼마정도 됩니까?	주관식
(8) 신뢰도 저해행위 질문	이번 청렴도 조사와 관련하여 공단직원으로부터 호의적인 응답을 권유 또는 요청을 받은 적이 있습니까?	①	②
		있다	없다
(8-1) 신뢰도 저해행위 질문	만약 있다면 전화ㆍ방문ㆍ기타 등 어떤 방법으로, 어떤 내용의 요청을 받으셨는지요?	주관식

국민건강보험공단의 청렴도 조사에 응해주신 것에 대하여 감사드리며, 우리 공단은 보다 맑고 투명한 공직사회를 만들기 위하여 최선을 다하겠습니다.